রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

o6o6 ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
o6o6 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন — দ্রুত জবাব পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

সহায়তা পাতা

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যায় — অ্যাকাউন্ট, শর্ত ও পেমেন্ট সব বিষয় কভার করা আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। o6o6 ব্যবহারের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে — তবে সেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে নিজ দায়িত্বে যাচাই করে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হতে পারে।